マインドシェアコーポレートサイト

【マーケティングリサーチ】　「住宅」に関する定性・定量調査を実施。新築・リフォームに関するトレンドを把握し、納品しました。 - お知らせ

2012-05-14T05:12:18Z

「住宅」に関する定性・定量調査を実施。新築・リフォームに関するトレンドを把握し、納品しました。

【マーケティングリサーチ】　「美容」について、F2層にデプスインタビューを実施。年代別の潜在ニーズを分析し、納品しました。 - お知らせ

2012-05-14T04:56:04Z

「美容」について、F2層にデプスインタビューを実施。年代別の潜在ニーズを分析し、納品しました。

【ファーマーズマーケット】　次回は5月19日・20日に開催します - お知らせ

2012-05-14T00:56:33Z

マインドシェアが表参道・国連大学前広場で企画・運営をおこなう都市型直売所「ファーマーズマーケット」は、毎週土曜日・日曜日に開催しています。ファーマーズマーケットの次回開催は5月19日（土）・5月20日（日）です。

ファーマーズマーケットでは、生産者と消費者が直接対面しながら野菜や果物などの農作物を販売しています。生産者と生活者のコミュニケーション、農業、食、日々の生活などを再考する場として、これからの農業やライフスタイルの形を生産者の方々とともに提案してまいります。

[ Farmer's Market @ UNU ]　※毎週土曜・日曜　10時～16時開催
5月の開催予定　5/5・6・12・13・19・20・26・27
6月の開催予定　6/2・3・9・10・16・17・23・24・30

毎月第3土曜日はNight Market（ナイトマーケット）を開催（～20時）。

ファーマーズマーケット　Webサイト

＜関連するサービス＞
・マインドシェアが東京・青山で運営する都市型直売所「ファーマーズマーケット」　
・イベント「マルシェ（産直市場）」運営サービス

＜関連する事例＞
・ファーマーズマーケットで試飲による商品認知・商品理解へ　　
・ファーマーズマーケットで限定先行発売。PR効果で話題を喚起

■本件に関する問合せ先
株式会社マインドシェア
電話　03-6823-1216
メール　cheers@mindshare.co.jp

ママ向けマーケティング - スス記

2012-05-11T07:15:04Z

最新の脳科学では、成長過程によって脳の性能が変化することが判明しています。

幼児期、少年期、青年期、壮年期など、その時々に必要となる行動が

スムーズに行われるように、脳の性能が変化するとのことです。

その中でも最も大きな変化が、女性における出産です。

女性は出産することによって、育児を行う必要が発生します。

そのため、育児に適した脳に変化していきます。

具体的には、五感が優れ、瞬時の判断力と記憶力が上がり、

他人との共感能力が高まり、複数のタスクを同時に行う能力が向上し、

仲間に対してポジティブ・シンキングを身に付けるようになります。

逆に、外敵に対しては、極めて攻撃的になります。

つまり、ママ達は、マーケティングのターゲットとして非常に手強い相手です。

嘘を一瞬で見分けますし、一度嫌われたら好きになってもらうのがとても難しいです。

だから、ママたちをターゲットとしたマーケティング活動は、

その他の人達をターゲットとしたマーケティング活動に比べ、格段に困難なものになります。

ただし、その反面、一度気に入ってもらえると、その後のロイヤリティは長期間継続します。

つまり、気に入ってもらうために様々なテクニックを駆使する事がママ向けマーケティングには必要なのです。

第9章　これまでと違うタイプのお客さんを増やす際の注意点＜後編＞ - 高橋朗のマーケティング小説「チュー太はどのようにチーズ屋さんを成功させたのか」

2012-05-11T05:42:56Z

前回までのお話
チーズ職人として独立、お店を開いたチュー太は、働くメスねずみのために天然素材100％でカロリーがあまり高くないチーズを販売しました。お客さんとのコミュニケーションを重視し、お客さんに合わせたチーズの食べ方を提案したり、料理教室を開いたりしていくうちにお客さんがどんどん増えていったため、アルバイト店員のチュー子ちゃんを雇いました。そのおかげでチュー太はチーズ作りに専念できるようになり、もっと多くのチーズを作れるようになりましたが、新しいタイプのお客さんを見つけないとこれ以上、お客さんが増えそうにありません。そこでチュー子ちゃんがオスねずみをお客さんにすることをチュー太に提案しました。　第1章からご覧になる方はこちら

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
第9章＜後編＞

チュー太とチュー子ちゃんは、次の日から早速リサーチを開始しました。お店に来るメスねずみのお客さんたちにアンケート用紙を渡して、お客さんの知り合いのオスねずみに答えてもらうことにしたのです。オスねずみに答えてもらったアンケート用紙を持って来てくれたお客さんには、割引サービスします。だから、お客さんたちは、みんなアンケート用紙を持って行ってくれました。

そして、２週間後には、たくさんのアンケート用紙が集まりました。チュー太とチュー子ちゃんは、手分けしてアンケート用紙を集計しました。すると、チュー子ちゃんがお客さんたちから聞いていた通り、＜デイリーフレッシュパックチーズ＞の特長は、一部のオスねずみにかなりウケることが分かりました。

ただし、チュー子ちゃんがお客さんから聞いていたのとは、ちょっと違うことも分かりました。それは、年齢層です。チュー子ちゃんがお客さんたちから聞いていた話は、お客さんたちと同じ歳くらいの若いオスねずみのことでした。アンケートの結果を見ても、若いオスねずみにも、＜デイリーフレッシュパックチーズ＞は魅力的なようです。でも、若いオスねずみは、＜デイリーフレッシュパックチーズ＞も良いのですが、現実的には安くて量が多いチーズの方がもっと魅力的だと考えていることが、アンケートの結果で分かったのです。

でもその代わり、別の年齢のオスねずみが、＜デイリーフレッシュパックチーズ＞に非常に強い魅力を感じていることが分かったのです。それは、中年のオスねずみです。中年のオスねずみは、若いオスねずみほどたくさん食べません。だから、量よりも味を重視していますし、お金があるので少々値段が高くても気にしないのです。しかも若さを維持できるチーズなら、かなり値段が高くても買うと答えています。

このアンケート結果を見て、チュー太はオスねずみ向けのお店を出すことを決心しました。そして、オスねずみ向けに、新たに商品を開発することにしまいた。これまでの＜デイリーフレッシュチーズ＞よりも、もっとおいしいチーズを開発するのです。少々値段が高くても気にしない中年オスねずみがお客さんなら、もっといい材料を使ってもっとおいしいチーズが作れます。チュー太は腕のいいチーズ職人ですから、おいしいチーズを作るのはお手のものです。だから、たった１週間で狙い通りのチーズを開発できました。

でも、もっとすごいのが、チュー子ちゃんです。チュー子ちゃんは、チュー太が新しいチーズを開発している間、新しいお店探しをしていたのですが、驚くべきことに１週間でとてもいい場所を探し出しただけではなく、あっという間に工事の手配をして、あと１週間でお店をオープンさせる段取りを付けたのです。

「チュー子ちゃん、すごいね」
その報告を聞いたチュー太は、驚いて眼を丸くしながら、チュー子ちゃんを褒めました。
「たまたまですよ」
チュー子ちゃんは、恥ずかしそうに謙遜しています。

「ところでさ、新しいお店の名前は、どうしようか」
「そうですねぇ。＜働くオスねずみのためのチーズ屋さん＞じゃ、大人のオスねずみ全員のためのチーズ屋さんってことになっちゃいますもんね」
「だよねぇ～。でも、だからって＜オジサンねずみのためのチーズ屋さん＞じゃ、よけいに変だもんねぇ～」
「変と言うか、オジサンねずみが全員＜デイリーフレッシュパックチーズ＞が好きってわけでもないですし......」
「それもそうかぁ～。確かにアンケートの結果では、オジサンねずみは＜デイリーフレッシュパックチーズ＞の特長が好きって答えていたパーセントが一番高かったけど、それでも２０％くらいだけだったもんね」
「でしょう？　オジサンねずみの中でも＜デイリーフレッシュパックチーズ＞を買ってくれるのは少数派なんですよ」

「じゃあ、どういうオジサンねずみが＜デイリーフレッシュパックチーズ＞を買ってくれるのかな？」
「そりゃあ、ちょっとお金持ちで、若さを維持したいオジサンねずみに決まってますよ」
「まあ、そうだろうねぇ～。でも、＜ちょっとお金持ちで若さを維持したいオジサンねずみのためのチーズ屋さん＞じゃ、いくらなんでも長すぎるよ」
「短くすればいいんじゃないですか？」
「そうだけどさ、どうやって短くするの？」
「そうですね。例えば......ちょいワルねずみっていうのは、どうですか？」
「ちょいワル？」

「そうですよ。ほら、ちょっとお金持ちで若ぶってるオジサンたちって、ちょっとワルぶってるじゃないですか。だから、ちょいワル」
「なるほど。じゃあ、＜ちょいワルねずみのためのチーズ屋さん＞ってこと？」
「そうです。そんでもって、商品名は＜Ｄ．Ｄ．＞ってことで」
「でぃーでぃー？　何それ」
「今度のチーズは、＜デイリーフレッシュパックチーズ＞のデラックス版じゃないですか。だから、デイリーのＤとデラックスのＤで、＜Ｄ．Ｄ．＞っていう愛称にするんですよ。ちょいワルねずみは、そういうの好きだと思いますよ」
「そうかなぁ～」
「絶対そうですって」
チュー子ちゃんは自信満々ですが、チュー太には＜ちょいワル＞も＜Ｄ．Ｄ．＞もよく分かりません。

「だって私、お客さんたちから聞いたんです。最近そういう若ぶってるオジサンねずみが増えてるって。しかも、そういうオジサンねずみって、若いメスねずみにモテたいと思っていて、やたらと海外のブランド品とか持ってるんですって。それに、最近たまに、そういうオジサンねずみのお客さんがウチの店にも来るんですよ。そういうお客さんと話をすると、カタカナの言葉ばっかり使うんですよね。しかも、何だか知らないけど、やたらと略してるんですよ。あのお客さんたちのことを考えたら、＜Ｄ．Ｄ．＞っていう名前はウケると思うんですよね」
「ふうん。そうなんだ」

チュー太は、まだ納得していません。でも、他にいいアイデアは思い付かないし、チュー子ちゃんの言っていることは説得力があるような気がしたので、＜ちょい悪ねずみのためのチーズ屋さん＞という新しいお店で、＜Ｄ．Ｄ．＞という新しいチーズを売ることに決めました。

ワンポイント・アドバイス

最初に決めたターゲットだけを相手にビジネスを続けることは、基本中の基本です。ターゲット以外のお客さんを増やそうとすると、興味の対象が違う人たちを相手にすることになりますから、色々なことを言う必要があります。そのため、どうしても発信するイメージが分散してぼやけてしまい、商品の魅力が失われてしまうリスクがあります。

でも、最初に決めたターゲットだけを相手にビジネスを続けていて、順調にビジネスが拡大していったら、ある時点で成長が止まってしまいます。そうなったら、成長のために新たなターゲットを獲得することが必要になります。

ただし、最初に決めたターゲットと新たなターゲットが、まるで違う人たちということでは、やっぱりダメです。新たなターゲットは、これまで発信してきたイメージを変えないまま獲得可能な人たちである必要があります。

例えば、高級ブランドが少し低価格のディフュージョンブランドというものを追加することがあります。ディフュージョンブランドは、価格が少し安いだけで、イメージは親ブランドと同じです。そのようにすることによって、あまりお金を持っていない若者層にも買ってもらおうとしています。そして、出世したら親ブランドに乗り換えてね、という青田買い戦略なのです。このようにすることで、商品の魅力を失わないまま、お客さんを増やすことが出来るわけです。

それから、元々は女性専用ブランドだったものが、男性向けのラインナップを出すこともありますし、その逆の場合もあります。どちらの場合も、イメージは変えないことが鉄則です。

Ｂ２Ｂ企業の場合は、元々持っている技術の強みを活かして、従来とは違う業界向けの商品を開発したりします。この場合も、従来やっていたことと丸で違うことをするわけではありません。これによって新たなお客さんになってくれる企業は、従来の強みに魅力を感じてくれる人たちです。そういう意味では、業界が違っても、元々のお客さんと同じタイプのお客さんなのです。

このように、新たなターゲットは、従来の強みを変えずに、それを活かしたままで獲得できる人たちにしなければなりません。これを守らないと、自社の魅力が失われてしまうリスクが増大します。

しかも、無理に新たな強みを開発しようとすると、膨大なコストが必要となります。長期的に考えれば、新たな強みを開発することは必要です。でも、それは、あくまでも長期的に行うべきです。短期的に新たな強みを開発しようとすると、失敗する可能性がたいへん高くなります。

第10章　新規顧客の獲得よりも既存顧客の維持が大切＜前編＞へ続く
※2012年5月15日（火）公開！

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

これまでチュー太が学んだこと

第1章　新しい事業・商品を作るときは、最初に「誰のためにビジネス」をするのか考える。
第2章　お客さんのこと、競合のことをよく知る。リサーチしないと戦略は立てられない。
第3章　ターゲットを絞り込み、ターゲットのためのサービス提供で顧客満足度を上げる。
第4章　良い商品でも特徴を伝えなければ売れない。キャッチコピーで差別化を図る。
第5章　売上と利益の関係を考える。やみくもに固定費、変動費を抑えればいいわけではない。
第6章　売上拡大にはペネトレーション戦略（広告などで一気に認知を広げる）とスキミング戦略
　　　　　（メディアを選択しゆっくりと認知を広げる）がある。特徴をよく理解し戦略を立てる。
第7章　質問し提案することでお客さんの満足度を上げる。ニーズやウォンツは、ただ聞くのではなく
　　　　　「こうじゃないか、ああじゃないか」と多くの仮説を立てながら質問することが重要。
第8章　お客さんとのコミュニケーションはニーズ、ウォンツを知る機会であり、
　　　　信頼関係を築くための大切な機会。積極的に増やすようにする。
第9章　新しいターゲットを定めるときは、従来の強みを生かしたまま獲得できるターゲットを定める。

【イベントのお知らせ】　ママのためのイベント『MAMA COLLECTION 2012 in YOKOHAMA』（5/13開催）に「ママこえ」が特別協力として参加し、ママこえブースを出展しました - お知らせ

2012-05-11T00:53:14Z

ママのためのイベント『MAMA COLLECTION （ママコレクション） 2012 in YOKOHAMA』が2012年5月13日（日）に開催されました。その中で、「ママこえ」は特別協力として参加しました。会場ではママこえブースを出展し、ママこえ会員に登録いただいた方にハズレなしの抽選会をおこない、また、1日3回行われるママモデル3名のトークショーの企画立案・運営サポートをおこないました。

『MAMA COLLECTION（ママコレクション）』とは、日本中のママを応援する、ママのためのイベントです。「ファッション」「美容」「ライフスタイル」はもちろん、若いママを取り巻く育児、食の安全など様々な問題をエンターテイメントの要素を盛り込んでいます。

会場ではママがベビー、キッズとともに楽しめるステージ、出展ブースが設置されます。ステージでは冨永愛さん、松嶋尚子さん、小森純さん、板橋留美さんなどの有名タレント、モデル、アーティストが多数出演するなど１日中楽しめます。また会場内には託児所やおむつ交換室、授乳室も用意されていますので、ベビーと一緒でも安心して楽しめます。

ママコレクション 2012 in YOKOHAMA 概要

日　時　　2012年5月13日（日）　11：00～18：00 （※予定）
会　場　　パシフィコ横浜　HallA
主　催　　株式会社Twin Planet
出展者　　母親、子供をターゲットとする商品、サービスを提供する企業/団体　

出演タレント、ステージスケジュール、ブース出展企業などの詳細
MAMA COLLECTION 2012 in YOKOHAMA ホームページ

本件に関する問合せ先
株式会社マインドシェア
電話　０３－６８２３－１２１６
メール　cheers@mindshare.co.jp
ママこえ　http://mamakoe.jp/pc/

【イベントのお知らせ】　ママのためのイベント『mama fes 2012 spring』（5/11～5/13開催）に「ママこえ」が特別協力として参加し、ママこえブースを出展しました - お知らせ

2012-05-10T07:59:47Z

ママのためのイベント『mama fes（ママフェス） 2012 spring』が2012年5月11日（金）～13日（日）まで開催され、「ママこえ」が特別協力として参加しました。会場ではママこえブースを出展し、ママこえ会員に登録いただいた方にハズレなしの抽選会をおこないました。

ママフェスとはママがベビー、キッズとともに楽しめるステージ、ワークショップ、展示ブースが会場内に設置され、一日中楽しめるイベントです。ステージでは道端カレンさん、土屋アンナさん、沙栄子さん、hitomiさんなどの有名タレント、モデル、アーチストが多数出演します。また会場内には託児所やおむつ交換室、授乳室も用意されていますので、ベビーと一緒でも安心して楽しめます。

mama fes 2012spring 概要

日     時　　2012年5月11日（金）～13日（日）　9：00～17：00
会     場　　恵比寿ガーデンプレイス内特設会場
主     催　　mama fes 実行委員会
企画制作　　エイベックス・ライヴ・クリエイティヴ株式会社

出演タレント、ステージスケジュール、ブース出展企業などの詳細
mama fes 2012 spring ホームページ

本件に関する問合せ先
株式会社マインドシェア
電話　０３－６８２３－１２１６
メール　cheers@mindshare.co.jp
ママこえ　http://mamakoe.jp/pc/

子育てママの家計の節約に関する調査「外食費」「食費」は切り詰めても「教育費」は切り詰めたくない - リサーチ・ランキングデータを一挙ご紹介

2012-05-09T03:23:27Z

＜調査ダイジェスト＞

子育てママへ家計の節約について調査をしました。
切り詰めるとしたら？の設問には1位「外食費」32.8％、2位「食費（外食費含まず）」27.8％と合計で6割を超えました。
逆に切り詰めたくないものは？の設問には1位「教育費」20.4％、3位「育児費」12.3％と子供にかかる費用が上位に入りました。

＜家計で切り詰めるものは「外食費」＞

家計を守るママたちに、節約項目を聞いたところ、ベストスリーは「外食費」「食費（外食費含まず）」「レジャー費」となった。中でも「外食費」「食費」が突出しており、合わせて6割のシェアを占める。
「外食費」は「一番、我慢しやすい」「1回の出費が大きい」などのコメントが寄せられ、一番削りやすく、効果も大きい項目と捉えられている。
続く「食費」は、「自分が頑張ればなんとかなるので、とりあえずはココから」「献立の見直しと買い物する店を見直すだけで多少は節約になる」と、ママの腕の振るいどころ・・・という捉え方をするママが多かった。

＜家計で切り詰めたくないものは「教育費」＞

一方、切り詰めたくないものベストスリーは、「教育費」「食費（外食費含まず）」「育児費（教育費含まず）」。
「教育費」については、「子どものためになるものはなるべく節約したくない」「子どもの将来にかかわる」などのコメントが多い。
「育児費（教育費含まず）」も、同様で、「子どもに必要な物は買う」「子どもには不自由させたくない」など、子どもへの投資を重視する意識は高い。
第2位の「食費（外食費は含まず）」は、最初に切り詰める項目としても第2位。「食費は切り詰め対象」と捉えるママと、「食は基本。ちゃんとした物を食べさせたい」「食事だけは毎日のことなので、きちんと摂りたい」というママと意見が分かれた。

＜調査概要＞

調査方法：インターネット調査
調査期間：2012年3月30日～4月6日
調査対象：全国に在住の0-9歳の子どもを持つママ
サンプル数：
　家計の節約・・・。まず最初に切り詰めるとしたら何？：384
　家計の節約・・・。最も切り詰めたくないのは何？：342

※データの無断転載を禁じます。ご使用になる場合は弊社までお知らせください。

【ここきちマーケット】　アトレ吉祥寺にて5月9日より5月22日まで開催します - お知らせ

2012-05-08T03:51:39Z

弊社が運営する「ここきちマーケット」を5月9日（水）より5月22日（火）までアトレ吉祥寺 2階特設会場にておこないます。

「ここきちマーケット」は食の作り手と消費者が直接つながる手渡し市場。全国からこだわりの生産者が、毎日10店舗出店する期間限定ショップです。

お買い物はもちろん生産者とのお話も楽しんでいただける市場です。これまで3回開催し、いずれも多くのお客様にご来場いただきました。

開催場所　　JR中央線吉祥寺駅ビル
　　　　　　　　アトレ吉祥寺　2F特設会場
開催期間　　2012年5月9日（水）～5月22日（水）
営業時間　　10時～22時
　　　　　　　　最終日は20時まで
販売商品　　地域の特産品、無農薬野菜、果物、米、加工品、調味料など

農家レストラン検索サイト「ここきち」
運営会社　株式会社グラムスリー、株式会社ビジョンプラス

＜関連するサービス＞
マルシェ（産直市場）　イベント企画・運営受託

本件に関する問合せ先
株式会社マインドシェア
電話　０３－６８２３－１２１６
メール cheers@mindshare.co.jp

第9章　これまでと違うタイプのお客さんを増やす際の注意点＜前編＞ - 高橋朗のマーケティング小説「チュー太はどのようにチーズ屋さんを成功させたのか」

2012-05-08T02:50:40Z

前回までのお話
チーズ職人として独り立ちしお店を開いたチュー太は、働くメスねずみのために、天然素材100％でカロリーがあまり高くないチーズを販売しました。お客さんとのコミュニケーション量を増やし、お客さんの好みにあったチーズの食べ方などを提案するようになりました。また多く来店してもらうためにおいしいチーズをよりおいしく食べてもらうらめの料理教室も始めました。同じお客さんが何度も来てくれたり、お客さんが別のねずみにお店を紹介するなどして、お客さんはどんどん増えていきました。そこでアルバイト店員としてチュー子ちゃんを雇うことにしました。
第1章からご覧になる方はこちら

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
第9章＜前編＞

チュー子ちゃんが来てくれるようになってから、チュー太は昔のことをよく思い出すようになりました。それは、自分がまだ親方のお店に弟子入りしたばかりの頃のことです。その頃は何もかもが新鮮で、仕事をすることが楽しくて仕方がありませんでした。それに、一緒に働く仲間たちと協力し合って一つの仕事を進めていくことも、とても楽しいことでした。

でも、独立してからのチュー太は、そんな仕事の楽しさをすっかり忘れていました。毎日新しいことが起こるのは、親方のお店で働いていた頃も独立してからも同じです。だから、昔も今も、毎日色々と工夫する必要があります。ところが、昔はそれが楽しく思えたのに、独立してからはそれが嫌なことになっていました。

それが、チュー子ちゃんが来たとたん、昔と同じように楽しく思えるようになったのです。チュー太は、仕事そのものを嫌いになりかけていた自分に気づきました。そして、仕事の楽しさに改めて気づいたのです。チュー子ちゃんが来てくれて、仕事の量が減って楽になったことも原因の一つかもしれません。でも、そんなことよりも、一緒に働く仲間がいるということがとても大きいと、チュー太はしみじみ感じています。

「こんにちはー、いらっしゃいませー」
「あ、お客さん、この前お買い上げいただいたチーズは、そっちのチーズよりも、こっちのチーズと一緒に食べるとおいしいですよ」
「今週のお料理教室のテーマは、きっとお客さんの好みに合いますよ。絶対にお勧めですよー」

お店の奥の作業場でチーズの仕込みをやっているチュー太の耳に、お店の方からチュー子ちゃんがお客さんに話しかける明るい声が聞こえてきます。それを聞いていれば、チュー子ちゃんがそつなく接客してくれていることが分かります。そつなくどころか、チュー太よりもよっぽど上手に接客してくれています。

チュー太は、安心して接客をチュー子ちゃんに任せて、チーズの仕込みに専念できます。そのためチュー太は、以前よりもたくさんのチーズを作ることができるようになりました。お客さんが増えてからは、品切れになることが多かったのですが、これならもう大丈夫です。もう少しお客さんが増えたって、大丈夫なくらいです。

なのでチュー太は、また新しいことで悩み始めることになってしまいました。それは、どういうお客さんを増やすべきなのか、ということです。それによって、どういうチーズを売ればいいのかも変わります。今までと同じタイプのお客さんだけを増やしていけるのであれば、悩む必要はありません。でも、それではこれ以上お客さんが増えそうにないのです。お客さんを増やすためには、別のタイプのお客さんを見つける必要があります。だからチュー太が、どういうタイプのお客さんを増やすべきか、悩まなければならないというわけなのです。

今日も一日中、チュー太は悩んでいました。でも、お店を閉める時間になっても、答えは出ませんでした。そこでチュー太は、自分一匹だけで考えるよりも、チュー子ちゃんと一緒に二匹で考えた方がいいのではないかと思い付きました。チュー子ちゃんはチーズ職人ではないので、チーズ作りに関しては素人です。それでも一匹で考えるよりは少しはましなのではないかと、チュー太は思ったのです。

お店の片づけを終えてから、チュー太はチュー子ちゃんに話しかけました。

「チュー子ちゃん、お疲れ様」
「はい、お疲れ様でした」
「あのさ、ちょっと相談したいことがあるんだけど、まだ帰らなくても大丈夫かな？」
「ええ、大丈夫ですよ。なんでしょうか？」

「チュー子ちゃんが来てくれたおかげで、僕はチーズ作りに専念することが出来るようになったでしょう？　だから、たくさんチーズを作れるようになったわけだから、もっとたくさんのお客さんに売れるようになったってわけだ」
「ええ、そうですね」
「それでね、どういうお客さんを増やせばいいのか、考えてるんだよ」
「それで、どういうお客さんを増やすことにしたんですか？」
「いや、それが分からなくて困ってるんだ。だから、チュー子ちゃんの意見を聞いてみようと思ったんだよ」
「ああ、そういうことですか」
「そうなんだよ。チュー子ちゃんは、どう思う？」
「そうですねぇ～」

そう言って、チュー子ちゃんは首を傾げました。誰だって、そんなことを急に聞かれても、すぐには答えられないですよね。でも、チュー子ちゃんは、すぐに何か思いついたみたいです。

「あのー、もう１軒、お店を増やすっていうのはダメですか？」
「え？　僕はお店を増やしたいんじゃなくて、お客さんを増やしたいんだけど」

チュー太は、チュー子ちゃんが何か勘違いしているのかと思いました。でも、そうじゃありません。チュー子ちゃんには、ちゃんとした考えがあったのです。

「それは分かってます。でも、お客さんを増やすんだったら、お店をもう１軒出した方がいいと思うんですよ」
「なんで？」
「お客さんを増やすんだったら、今度はオスねずみを狙うべきだと思うんですよね」
「オスねずみ？」

オスねずみのことは、チュー太は全く考えていませんでした。チュー太は、知らず知らずのうちに、メスねずみのことばかり考えていたのです。だって、チュー太のお店の名前は、＜働くメスねずみのためのチーズ屋さん＞なんですから。

「ええ、そうです。だってオスねずみだって、チーズを食べるじゃないですか」
「そりゃそうだけど。でも、ウチの店の名前は......」
「だから、もう１軒お店を出すんですよ」
「ああ、そっか。それは分かったけど、チュー子ちゃんは、なんでオスねずみを狙った方がいいと思うの？」
「お客さんたちに聞いたんですよ。ウチのチーズをオスねずみに分けてあげると、結構喜ばれるんですって。オスねずみの中にも、若さを維持したいっていうねずみもいるんですね。それに、彼氏とか旦那さんにも若さを維持してもらうために食べさせてるっていうお客さんも結構いますよ」
「へぇ～、そうなんだ」
「そうなんですよ。でも、ウチのお店の名前じゃ、オスねずみは来てくれないじゃないですか。でも、せっかく人気が出てきたお店の名前を変えるわけにはいかないでしょうし。だから、もう１軒出せばいいかなって思ったんです」
「確かに、それはいいかもしれない」

お客さんが増えたおかげで、もう１軒お店を出すくらいの資金は貯まっています。それに、オスねずみがお客さんなら、メスねずみよりもいっぱい食べますから、メスねずみよりもたくさん買ってくれそうです。

「そうですよ。やってみましょうよ」
「そうだね。でも、その前に、リサーチが必要だ」

チュー太は、今のお店を始める前も、おチューさんに頼んでリサーチしました。その時にリサーチの大切を実感しましたから、今回もリサーチすることを忘れません。

第9章　これまでと違うタイプのお客さんを増やす際の注意点＜後編＞へ続く　
※2012年5月11日（金）公開！

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

これまでチュー太が学んだこと

第1章　新しい事業・商品を作るときは、最初に「誰のためにビジネス」をするのか考える。
第2章　お客さんのこと、競合のことをよく知る。リサーチしないと戦略は立てられない。
第3章　ターゲットを絞り込み、ターゲットのためのサービス提供で顧客満足度を上げる。
第4章　良い商品でも特徴を伝えなければ売れない。キャッチコピーで差別化を図る。
第5章　売上と利益の関係を考える。やみくもに固定費、変動費を抑えればいいわけではない。
第6章　売上拡大にはペネトレーション戦略（広告などで一気に認知を広げる）とスキミング戦略
　　　　　（メディアを選択しゆっくりと認知を広げる）がある。特徴をよく理解し戦略を立てる。
第7章　質問し提案することでお客さんの満足度を上げる。ニーズやウォンツは、ただ聞くのではなく
　　　　　「こうじゃないか、ああじゃないか」と多くの仮説を立てながら質問することが重要。
第8章　お客さんとのコミュニケーションはニーズ、ウォンツを知る機会であり、
　　　　信頼関係を築くための大切な機会。積極的に増やすようにする。

子育てママのSNS利用に関する調査 - リサーチ・ランキングデータを一挙ご紹介

2012-05-07T02:46:57Z

積極的に活用するのは・・・・

【中途採用募集のお知らせ】　ソリューションナビゲーター（営業）・ママこえスタッフ（アルバイト）の募集ページを公開しました - お知らせ

2012-05-07T02:07:33Z

中途採用募集のページを公開しました。「ソリューションナビゲーター（営業）募集」「ママこえスタッフ（アルバイト）募集」の2ページを公開しましたので、ご希望の方は、下記から詳細をご覧の上ご応募下さい。

◆ソリューションナビゲーター（営業）募集
 ◆ママこえスタッフ（アルバイト）募集

＜採用に関するお問い合わせ先＞

〒108-0073
東京都港区三田3-2-8　Net2三田ビル
株式会社マインドシェア
採用プロジェクトチーム

E-mail：career--up@mindshare.co.jp

【マーケティング小説・チュー太はどのようにチーズ屋さんを成功させたのか】　第8章「お客さんとのコミュニケーションを増やせ」後編を公開しました - お知らせ

2012-05-01T07:28:38Z

マーケティングプロデューサー高橋朗のマーケティング小説「チュー太はどのようにチーズ屋さんを成功させたのか」の第8章「お客さんとのコミュニケーションを増やせ」後編を公開しました。

チーズ職人として独り立ちしたチュー太。少しずつお客さんは増えたものの自分1匹が生活していくほどしか売上がありません。売上を伸ばすにはどうしたらいいのか･･･。チーズ好きのおチューさんからのアドバイスはお客さんに質問し提案することでした。例えばお客さんの好みを知ればお客さんに合った食べ方などの提案ができ、お客さんの満足度が上がり、友だちに紹介をしてくれるかもしれません。しかし口下手なチュー太は、実際は何を質問していいのかわかりません。もっと頻繁に来店してもらえば自然にお客さんと会話ができると思ったチュー太は、おいしいチーズをよりおいしく食べるための料理教室を開くことにしました。

マーケティングって何？を学べる高橋朗のマーケティング小説
「チュー太はどのようにチーズ屋さんを成功させたのか」
第1章のストーリーからご覧になる方はこちら　　
第8章後編（最新）のストーリーをご覧になる方はこちら

これまでチュー太が学んだこと
第1章　新しい事業・商品を作るときは、最初に「誰のためにビジネス」をするのか考える。
第2章　お客さんのこと、競合のことをよく知る。リサーチしないと戦略は立てられない。
第3章　ターゲットを絞り込み、ターゲットのためのサービス提供で顧客満足度を上げる。
第4章　良い商品でも特徴を伝えなければ売れない。キャッチコピーで差別化を図る。
第5章　売上と利益の関係を考える。やみくもに固定費、変動費を抑えればいいわけではない。
第6章　売上拡大にはペネトレーション戦略（広告などで一気に認知を広げる）とスキミング戦略
　　　　　（メディアを選択しゆっくりと認知を広げる）がある。特徴をよく理解し戦略を立てる。
第7章　質問し提案することでお客さんの満足度を上げる。ニーズやウォンツは、ただ聞くのではなく
　　　　　「こうじゃないか、ああじゃないか」と多くの仮説を立てながら質問することが重要。
第8章　最新のストーリーでご覧ください。

本件に関する問合せ先
株式会社マインドシェア
電話　０３－６８２３－１２１６
メール　cheers@mindshare.co.jp

第8章　お客さんとのコミュニケーションを増やせ＜後編＞ - 高橋朗のマーケティング小説「チュー太はどのようにチーズ屋さんを成功させたのか」

2012-05-01T06:13:00Z

前回までのお話
チーズ職人として独り立ちしたチュー太。少しずつお客さんは増えたものの自分1匹が生活していくほどしか売上がありません。売上を伸ばすにはどうしたらいいのか･･･。チーズ好きのおチューさんからのアドバイスはお客さんに質問し提案することでした。例えばお客さんの好みを知ればお客さんに合った食べ方などの提案ができ、お客さんの満足度が上がり、友だちに紹介をしてくれるかもしれません。しかし口下手なチュー太は、実際は何を質問していいのかわかりません。もっと頻繁に来店してもらえば自然にお客さんと会話ができると思ったチュー太は、おいしいチーズをよりおいしく食べるための料理教室を開くことにしました。　第1章からご覧になる方はこちら

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
第8章＜後編＞

「チーズ職人だけが知っている　手軽に出来る　チーズのおいしい食べ方を教えます」
そして、このポスターを、お店の壁に貼りました。

反響は、すぐにありました。お店に来たお客さんたちは、ほとんど全員がお料理教室に関心を示しました。そして、たくさんのお客さんが、参加の予約をしてくれたのです。予約してくれないお客さんは、他に都合があってどうしても参加できないという場合が多かったので、その次の回の予約を入れるようにお勧めしました。そうすると、お客さんは喜んで予約を入れてくれました。

実際にお料理教室が始まると、ますます反響が大きくなりました。みんな、チュー太から教えてもらった食べ方を、自宅で試してみたのです。そうしたら、ビックリするくらいおいしかったのです。だから、みんな、次のお料理教室にも、その次のお料理教室にも、そのまた次のお料理教室にも来てくれました。だから、チュー太とお客さんたちは、どんどん仲良くなりました。

その結果、おチューさんが言っていた通りのことが起こりました。まず、他のお店でもチーズを買っていたお客さんたちが、チュー太のお店だけでチーズを買うようになりました。だから、売上が少しだけ増えたのです。チュー太は、それだけでもとても嬉しかったのですが、お料理教室を繰り返すうちに、もっと売上が増えていきました。

それは、何度かお料理教室を繰り返していると、新しいお客さんが増えていったからです。お客さんたちが、チュー太から教えてもらったチーズのおいしい食べ方を、自分の友達に教えたおかげです。教えてもらった友達は、自分でもその食べ方を試してみたのでしょう。そうしたら、ビックリするくらいおいしかったから、自分でもチュー太のお料理教室に参加するようになったのです。そして、ついでにチーズも買ってくれるようになったというわけです。だから、大幅に売上が増えました。

お客さんが増えたし、今はチーズを作って売っているだけじゃなくて、お料理教室もやっています。だからチュー太は、大忙しです。本当に寝る暇もないくらい、忙しくなってしまいました。儲かることは嬉しいのですが、さすがにこれでは身体がもちません。それに、身体を壊してしまったら、お店を閉めるしかありません。それじゃ、本末転倒もいいところです。

だからチュー太は、アルバイトを雇うことにしました。誰かを雇っても、チーズ作りとお料理教室は自分でやるしかありません。誰かに頼めそうな仕事は、販売だけです。だからチュー太は、お店で売り子さんをやってくれるアルバイトねずみを募集することにしました。

募集を始めたら、すぐに応募が殺到しました。応募書類に目を通すだけでも大変な量です。でもチュー太は、たくさんの応募書類を１枚１枚丁寧に読みました。だって、これから毎日一緒に働く仲間です。しかも、二匹だけで働くのですから、相性がいいねずみじゃないとダメでしょう。だからチュー太は、応募書類から、相手の性格を読み取ろうとしていたのです。そして、たくさんの応募書類の中から、２０匹のねずみを選び出しました。本当は全員に会ってみたかったのですが、そんな時間はありません。だから、仕方なく２０匹だけに会うことにしたのです。

２０匹に一通り会って、今度は１０匹に絞りました。これも、自分と相性が良さそうだという基準で選びました。問題は、この先です。残った１０匹は、誰とでも相性が良さそうなのです。だから、相性だけでは、これ以上絞れません。でも、一匹だけ選ばなければならないのです。何か他の基準で選ぶ必要があります。

そこでチュー太は、どれだけチーズ好きかを基準に選ぼうと考えました。でも、それよりも大切なことがあることに気づきました。それは、質問が上手であること、です。チーズ売りにとって、それがとても重要だということを、今のチュー太は実感しています。チーズ売りはチーズが好きなことよりも、質問が上手な方が適しているのです。だからチュー太は、次の面接では、自分が質問するのではなく、相手に質問させることにしました。面接に来た１０匹はみんな、てっきり自分が質問されると思っていたので、自分が質問することになって面食らっていました。でも、一匹だけ、とても上手に質問できるねずみがいました。

そのねずみは、チュー子ちゃんという、明るい性格の娘ねずみです。他のねずみは、仕事内容や労働条件に関する質問ばかりしていました。でも、チュー子ちゃんだけは、チュー太のことについての質問ばかりしました。

「チュー太さんは、なんでチーズ職人になったんですか？」
「修行時代は、どんなことをしていたんですか？」
「どうやって＜デイリーフレッシュパックチーズ＞を考え出したんですか？」
「チーズ職人というお仕事は、どんなことが楽しくて、どんなことがつらいですか？」
「一人で働いていて、寂しくないですか？」

こんな感じです。チュー太は、チュー子ちゃんの質問が、仕事内容や労働条件についてじゃなくて、なんでチュー太のことばかりなのか、不思議に思いました。仕事内容や労働条件は、自分自身にとってとても重要なことです。でも、チュー太がチーズ職人になった理由や修行時代のことなどは、チュー子ちゃんにとっては、あんまり重要ではないように思えます。だからチュー太は、最後にチュー子ちゃんに一つだけ質問しました。

「なんで君は、僕に関する質問ばっかりするの？」
するとチュー子ちゃんは、不思議な顔をして答えました。
「なんでって、これから一緒に働く相手のことを知りたいのは、当然でしょう？　それって、おかしいですか？」

それを聞いたチュー太は、とても嬉しくなりました。そして、その場でチュー子ちゃんを採用することに決めました。なぜなら、チュー子ちゃんが自分と同じ考え方をしていたからです。

ワンポイント・アドバイス

人口減少時代は、お客さんのニーズやウォンツを理解することが、ますます重要になっていくということは、既に説明した通りです。そして、出来るだけたくさんお客さんのことを理解するためには、出来るだけ何度もお客さんとコミュニケーションする必要があります。だから今後は、お客さんとのコミュニケーションを増やす努力を、もっとしなければならないのです。

実は、お客さんとのコミュニケーションを増やすことによるメリットは、もう一つあります。コミュニケケーションというのは、双方向です。だから、コミュニケーションが増えれば、こちらもお客さんのことを理解できるようになりますが、同じようにお客さんの方もこちらを理解できるようになるのです。そして、よりたくさん理解した相手に対しては、人は愛着を感じるものです。恋人同士は、最初は一時的な感情から始まりますが、長い間お付き合いすることによって、お互いのことをよく理解するようになって、一時的な感情から徐々に深い愛情になっていきます。ビジネスも、それと同じことです。

だから、そういう関係になると、お客さんはこちらの商品のことが大好きになります。当然、値引きなんてしなくても買ってくれます。さらに十分に愛情が深まれば、多少高くても買ってくれるようになります。それに、積極的にクチコミを広めてくれます。

念のため説明しておきますと、お客さんとのコミュニケーションは、お客さんと直接話をすることばかりじゃありません。勿論それも、とても重要なことです。でも、アンケートだって広告だってカタログだってホームページだって、お客さんとのコミュニケーションなのです。店頭で商品を見かけることも、他の人が商品を使っているのを見かけることも、コミュニケーションです。つまり、何らかの形でお客さんと接触することが、全てコミュニケーションなのです。そういうコミュニケーションを出来るだけ増やす努力をする必要があるのです。

第9章　これまでと違うタイプのお客さんを増やす際の注意点＜前編＞へ続く　
※2012年5月8日（火）公開！

これまでチュー太が学んだこと
第1章　新しい事業・商品を作るときは、最初に「誰のためにビジネス」をするのか考える。
第2章　お客さんのこと、競合のことをよく知る。リサーチしないと戦略は立てられない。
第3章　ターゲットを絞り込み、ターゲットのためのサービス提供で顧客満足度を上げる。
第4章　良い商品でも特徴を伝えなければ売れない。キャッチコピーで差別化を図る。
第5章　売上と利益の関係を考える。やみくもに固定費、変動費を抑えればいいわけではない。
第6章　売上拡大にはペネトレーション戦略（広告などで一気に認知を広げる）とスキミング戦略
　　　　　（メディアを選択しゆっくりと認知を広げる）がある。特徴をよく理解し戦略を立てる。
第7章　質問し提案することでお客さんの満足度を上げる。ニーズやウォンツは、ただ聞くのではなく
　　　　　「こうじゃないか、ああじゃないか」と多くの仮説を立てながら質問することが重要。
第8章　お客さんとのコミュニケーションはニーズ、ウォンツを知る機会であり、
　　　　信頼関係を築くための大切な機会。積極的に増やすようにする。

【クイッキング】　レシピフリーペーパー「クイッキング」5月号が4月27日に発行になりました - お知らせ

2012-04-27T08:47:56Z

弊社が発行するレシピフリーペーパー「QuiCooking（クイッキング）」首都圏版 2012年5月号が2012年4月27日に発行されました。クイッキングは、1ヶ月分のレシピを掲載するフリーペーパーで、読者である消費者の方々からのご意見やアンケートを掲載、また消費者モニターとして、実際に誌面に登場いただくなど、消費者の声を生かした誌面づくりを行っています。

「知ればカンタン、お魚ごはん」では「あじ」を取り上げ、下処理や簡単にできるレシピを4種類紹介。毎日の簡単レシピのほか、ひとつの商品から作る応用レシピなど多くのレシピを紹介しています。

下記よりクイッキング最新号の全ページをご覧頂けます。

クイッキング最新号誌面 　

クイッキングについてはこちらをご覧ください。
レシピフリーペーパー「クイッキング」

＜関連する実績＞
・クッキングソースのプロモーション！ポイントはリアル×メディア×話題の農業
・「クイッキング」と売り場との連動によるプロモーション。商品認知拡大に貢献

■QuiCooking首都圏版　5月号　

編集　有限会社百景
発行　株式会社マインドシェア　クイッキング事務局
電話　03-5232-6055　FAX　03-5232-6875

本件に関する問合せ先
株式会社マインドシェア
電話　０３－６８２３－１２１６
メール　cheers@mindshare.co.jp

マインドシェアコーポレートサイト

【マーケティングリサーチ】 「住宅」に関する定性・定量調査を実施。新築・リフォームに関するトレンドを把握し、納品しました。 - お知らせ

【マーケティングリサーチ】 「美容」について、F2層にデプスインタビューを実施。年代別の潜在ニーズを分析し、納品しました。 - お知らせ

【ファーマーズマーケット】 次回は5月19日・20日に開催します - お知らせ

ママ向けマーケティング - スス記

第9章 これまでと違うタイプのお客さんを増やす際の注意点＜後編＞ - 高橋朗のマーケティング小説「チュー太はどのようにチーズ屋さんを成功させたのか」

【イベントのお知らせ】 ママのためのイベント『MAMA COLLECTION 2012 in YOKOHAMA』（5/13開催） に「ママこえ」が特別協力として参加し、ママこえブースを出展しました - お知らせ

【イベントのお知らせ】 ママのためのイベント『mama fes 2012 spring』（5/11～5/13開催） に「ママこえ」が特別協力として参加し、ママこえブースを出展しました - お知らせ