従業員満足度調査（ES調査）

強い組織作りを目指し、従業員満足度調査（ES調査）を実施します。
現状の問題点の把握は勿論、目標や目的を見据えながら組織力強化に向けた計画策定のサポートをおこないます。従業員の意識向上は、サービス向上へとつながり、顧客満足度を向上させる要因となります。またこれらの好循環が業績向上へもつながります。

課題に則した手法をご提案

ひとことで従業員満足度調査と言っても、「把握したい内容」・「解決したい課題」、「結果の活用方法」により調べる内容は異なります。

＜従業員満足度調査の活用事例＞

目的・課題		把握すべき内容
自社への愛着度を高めるとともにモチベーションの向上を図り、営業効率を高めたい。	▶	自社愛着度を把握
社員の意識や方向性がバラバラなのを統一し、一体感のある組織を作りたい。	▶	経営理念浸透度を把握
社員満足度を向上させ、退職率を低下させたい。	▶	就業環境満足度を把握
絶対に起こってはいけない事故（食中毒・賄賂など）を未然に防止したい。	▶	勤務態度・意識を把握
好調組織（店舗等）の運営方法を不調店舗に当てはめ、平準化したい。	▶	好調組織・不調組織における上長・部下の意識を把握

＜従業員満足度調査において、これまでお手伝いしたものの一例＞

クライアント	目的	ソリューション
大手飲食店チェーン	好調店・不調店が2極化している現状を改善	好調店・不調店における上長および部下の意識を調査。マネジメント方法の差が見られた。全店舗での統一した教育方針・店舗運営方針作成に活用。
大手食堂運営会社	絶対起こってはいけない事故（食中毒など）を未然に防止したい	従業員の勤務態度や意識をチェック。現場改善を促すために、スタッフ向けレポートを別途作成した。
大手ファッションブランド	スタッフの意識統一と自社ブランドへの高い愛着を通して、確固たるブランドイメージを構築したい	経営理念浸透度や自社愛着度を調査。店舗別に分析を行うことでより綿密な改善施策を行うことができた。