お役立ち情報｜【GW期間限定】『満足度が業績を創る』セミナーを無料配信いたします。
4月24日(金)～5月15日(金)の期間限定で無料配信いたします。
商品やサービスのLTV向上が課題なものの「具体的に何をすればよいかわからない」方から、満足度調査の担当になったが進め方がわからない方、さらには、満足度調査のデータは持っているのに事業の推進に活かされていないと感じている経営層・事業責任者の方まで、ステークホルダーの満足度向上のための情報収集を進めたいすべての方に向けて、”AI時代のいまだからこそステークホルダーの満足度が重要な理由”や”ステークホルダーの満足度が業績に直結するメカニズム”、さらに、”失敗しないための満足度調査のポイント”など、今すぐ使えるノウハウや考え方を凝縮してご提供しています。
本セミナーは、Zoomウェビナーの専用サイトへアクセス後すぐにご視聴可能です。
※初回視聴時のみ、必要事項のご入力が必要となります。
セミナーシリーズ『満足度が業績を創る』とは
開催の背景
AIの台頭を筆頭に、市場環境が複雑さを増し、商品やサービスだけでは差別化が難しくなった今、企業の競争力は「何を提供するか」だけではなく、「どう感じてもらうか」に大きく依存するようになっています。
特にBtoB企業においては、顧客、従業員、取引先といった“ステークホルダー”一人ひとりの体験や感情が、売上や事業の持続可能性を左右する大きな要素になっており、各ステークホルダーの満足度を向上させることが、業績向上の鍵と言えます。
こういった状況に直面する多くのBtoB企業様の助けとなれるよう、本セミナーでは、当社が38年以上のマーケティング支援実績から導いた独自の知見を公開いたします。
第1回『BtoB企業の“満足度が業績を創る”仕組みを解き明かす』
各ステークホルダーの満足度を向上させることで、なぜ業績が向上するのか。
顧客満足度、従業員満足度、パートナー満足度の例を取り上げながら、“満足度が売上を創る”仕組みを解説いたします。
また、満足度調査を企業の戦略に基づいて行うことの重要性についてもご紹介しています。
■このセミナーでわかること
・ステークホルダーの満足度が業績に直結するメカニズム
・満足度調査を行う意味とあらかじめ整理しておきたい考え方
第2回「満足度調査で陥りがちな罠。戦略起点の満足度調査を行うコツ」
第1回でご紹介した、満足度が業績につながるメカニズムを振り返りながら、調査の設計から活用まで、失敗している調査が陥りがちな罠とそれを回避するポイントをご紹介します。
また、調査を成功に導く、企業の戦略に基づいた満足度調査を行うためのコツも具体的に解説しています。
■このセミナーでわかること
・調査対象者や設問設計を考える際に押さえておきたい視点
・調査結果を改善アクションにつなげるためのポイント
登壇者情報
株式会社マインドシェア マーケティングリサーチ＆コンサルティング室 室長 細見潤
マーケティングリサーチ歴25年以上。把握した事実や分析したターゲットインサイトに基づく戦略構築を得意とする。
単なる「データ収集」にとどまらず、調査結果を経営戦略・現場改善・組織変革に直結させることを一貫して追求し、顧客満足度・従業員満足度・取引先満足度の各領域において、IT・製造・金融・医療・商社など幅広い業界のBtoB企業を支援してきた。
配信概要
・配信形式：Zoomウェビナー
・配信期間：2026年4月24日(金)～2026年5月15日(金)
・対象：BtoB企業のご担当者様
特に、カスタマーサクセス・営業企画・マーケティング・経営企画部門で、顧客戦略やLTV向上に課題をお持ちの方、または意思決定に関わる管理職・経営者の方におすすめです。
・参加費：無料
・視聴方法：下記の視聴URLよりアクセスいただけます
第1回：https://x.gd/WUFHx
第2回：https://x.gd/Uefio
（初回視聴時のみ必要情報をご記入ください）