マインドシェアのこれまでの実績となります
「あるべき姿」をしっかりと既定した上で顧客満足度調査(CS調査)を実施。 現状との乖離点について要因探索を行い改善アクションプランを策定
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顧客満足度調査で購入プロセスごとの課題を明確化 部署ごとの改善目標設定に活用
狙うべきターゲット層の姿・嗜好を明確化。最適なコミュニケーション方法でクレジット利用を促進