購入者・非購入者調査（強み・弱み分析）

購入者・非購入者調査（強み・弱み分析）から具体的にできること

①マーケティング3Cの分析・競合との差別化ポイントを把握

マーケティングの基本は、ターゲットが商品に対して「何を求めているのか」（ターゲットニーズ）を明らかにし、自社商品の強みと一致している点を打ち出すことです。
購入者・非購入者調査では、ターゲットニーズ（購入理由・非購入理由）と自社商品の強みを明らかにするだけでなく、競合商品も一緒に調査することで、競合も保有している「カテゴリとしての強み」なのか、競合にはない「自社（他社）特有の強み」なのかを分析することが可能です。

また、それぞれの情報を掛け合わせることで「自社（他社）だけが保有するターゲットニーズに即した強み（カテゴリ内のポジショニング）」の検討も可能です。

②マーケティング4Pの改善ポイントの明確化

購入者・非購入者調査では、ターゲットニーズと自社商品の強みが明確になるため、マーケティング4Pにおいてメスを入れるべき箇所・残すべき箇所を整理することが可能です。
商品の改善ポイントを整理することで、主に商品リニューアルの方向性の検討に役立ちます。

③購買プロセスにおける歩留まり率の把握（歩留まりの改善）

購入者・非購入者調査では、各商品の認知率・検討率・購入率から歩留まり率を算出し、プロモーションの効果検証をすることも可能です。
また効果検証時に流入・流出要因を調査し、歩留まり率の向上施策を練ることもできます。

購入者・非購入者調査（強み・弱み分析）のよくある失敗

①設計段階によくある失敗

調査では、実行する前に「誰に」「何を」「どうやって」聴取し、「どのような結果」が出れば目的が達成できるのかを、しっかりと練ることが重要です。
この事前仮説が甘いと必要な情報が取得できないことがあります。

■失敗例

・調査手法（定量と定性）の選択・実行タイミングのミス
・調査対象者の条件定義が不十分で、想定していた人物像と異なる

②調査後によくある失敗

調査は、商品を強化・改善するための材料を得る手段にすぎません。調査終了後に、結果を基にしたブラッシュアップ仮説を構築し、実行することが商品を強化・改善することにつながります。

■失敗例

・調査結果を活用した仮説構築が上手くいかない
・調査しただけでプロジェクトが終わってしまう

③引継ぎでよくある失敗

「調査」から「商品開発」までは一気通貫の案件です。途中で担当者が変わる場合は、経緯や想いをしっかりと伝達しなければ、意図が異なるアウトプットとなってしまいます。

■失敗例

・プロセスごとに別の協力会社に共有することが億劫
・プロジェクトの意味・意図・想いが社内で継承されず、ブラッシュアップが進まない

マインドシェアでは実績のある担当者が、手法検討・調査設計・実行・分析・コミュニケーション戦略への示唆・クリエイティブまでトータルでサポートいたします。お気軽にご相談ください。

購入者・非購入者調査（強み・弱み分析）の想定スケジュール

定量調査（Webアンケート）の場合

定量調査（インタビュー）の場合